Appeler la SNCF va devenir moins cher

La SNCF a lancé jeudi un nouveau portail téléphonique : le 09.80.98.36.35. Pour le coût d’une communication locale, il permettra de suivre l'état de ses commandes ou de faire des réclamations. L’actuel numéro 3635, visé par la loi Chatel de modernisation de l’économie parce qu’il est surtaxé, permettra toujours de réserver un billet ou de s’informer sur les horaires de train.

En complément du surtaxé 3635, la SNCF a lancé jeudi un nouveau portail téléphonique, le 09.80.98.36.35. Principale différence : le coût. Alors qu’appeler le 3635 coûtait 34 centimes d’euro la minute, le 09.80.98.36.35 sera lui joignable au même tarif qu’une communication locale à partir du 9 mars prochain. Une disposition devenue obligatoire.

Le 3635 était en effet dans la ligne de mire de la loi Chatel de modernisation de l’économie qui prévoit notamment de mettre fin aux numéros surtaxés. Luc Chatel avait lui-même assuré il y a quelques jours que la SNCF allait engager une réforme.

Le nouveau numéro permettra de suivre l'état de ses commandes auprès de la SNCF et de formuler des réclamations du lundi au vendredi, de 8h30 à 17 heures. Pour faire une réservation ou connaître les horaires des trains en revanche, il faudra toujours passer par le 3635 surtaxé et accessible de 7 heures à 22 heures.