Un numéro d'appel moins cher que le 3635

A partir du 9 mars, si vous souhaitez faire une réclamation ou suivre l'état de votre commande auprès de la SNCF, vous n'aurez plus à composer le numéro surtaxé 3635, mais un portail téléphonique joignable au même tarif qu'une communication locale, le 09-80-98-36-35. On ne vous répondra toutefois que du lundi au vendredi entre 8 h 30 et 17 h. Pour effectuer une réservation, par contre, il vous faudra toujours composer le 3635 qui lui reste joignable tous les jours de 7 h à 22 h. Le nouveau numéro permettra de suivre l'état de ses commandes auprès de la SNCF et de formuler des réclamations du lundi au vendredi, de 8h30 à 17 heures. Pour faire une réservation ou connaître les horaires des trains en revanche, il faudra toujours passer par le 3635 surtaxé et accessible de 7 heures à 22 heures.