Numéros spéciaux : régulation des services

Le marché français à beau regorger de services téléphoniques à valeur ajoutée, il n’empêche que le Conseil de la concurrence estime qu’il n’est pas assez concurrentiel. Cette constatation, émise après saisine du Conseil par une association regroupant les éditeurs de services de renseignements, s’applique aussi bien aux services qu’aux tarifs des appels lorsqu’ils sont émis depuis des téléphones mobiles. Les numéros spéciaux se déclinent sous plusieurs formes comme les renseignements téléphoniques, les services d’information sur la météo, les hot lines, etc.

Même si depuis peu, Orange, SFR et Bouygues Telecom doivent inclure les appels vers les numéros spéciaux dans les forfaits, le Conseil de la concurrence estime que « la vente en gros de prestations d’appel aux fournisseurs de services (…) permettrait au consommateur de bénéficier d’un accroissement de la pression concurrentielle ». Cette disposition aurait donc une influence sur le prix des communication, le prix du service restant quant à lui inchangé.

Pour faciliter le développement d’une offre de gros, le Conseil préconise, au préalable, la mise en place de "nouvelles solutions", mais sans entrer dans les détails.